Política de privadesa

Darrera actualització: 12 de juliol de 2026

FOGO gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloses les dades, els continguts, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis, amb la finalitat d’oferir-vos, com a client, una experiència de compra seleccionada —d’ara endavant, els «Serveis»—. FOGO utilitza la tecnologia de Shopify, que ens permet oferir-vos aquests Serveis.

Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i comuniquem les vostres dades personals quan visiteu o utilitzeu els Serveis, quan feu una compra o una altra transacció a través dels Serveis o quan us comuniqueu amb nosaltres per qualsevol altre mitjà.

En cas de conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i la comunicació de les vostres dades personals.

Us preguem que llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar qualsevol dels Serveis o accedir-hi, reconeixeu que heu llegit aquesta Política de privacitat i que enteneu la manera en què es recopilen, s’utilitzen i es comuniquen les vostres dades personals, de conformitat amb el que s’hi estableix.

Dades personals que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme «dades personals», ens referim a qualsevol informació que us identifiqui o que es pugui vincular raonablement amb vosaltres o amb una altra persona.

Les dades personals no inclouen les dades recopilades de manera anònima ni aquelles que hagin estat anonimitzades o desidentificades de manera que no us puguin identificar ni es puguin vincular raonablement amb vosaltres.

Podem recopilar o tractar les categories de dades personals següents —incloses les inferències obtingudes a partir d’aquestes dades— en funció de com interactueu amb els Serveis, del lloc on residiu i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Dades de contacte, com ara el nom, l’adreça, l’adreça de facturació, l’adreça d’enviament, el número de telèfon i l’adreça electrònica.
Informació financera, com ara els números de targetes de crèdit o dèbit i de comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades dels comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i qualsevol altra informació relacionada amb el pagament.
Informació del compte, com ara el nom d’usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
Informació sobre les transaccions, com ara els articles que consulteu, afegiu al carretó, deseu a la llista de desitjos o compreu, torneu, canvieu o cancel·leu, així com les vostres transaccions anteriors.
Comunicacions amb nosaltres, inclosa la informació que ens faciliteu quan us comuniqueu amb nosaltres, per exemple, quan presenteu una reclamació al servei d’atenció al client.
Informació del dispositiu, inclosa la informació sobre el dispositiu, el navegador o la connexió de xarxa, l’adreça IP i altres identificadors únics.
Informació sobre l’ús, inclosa la informació relativa a la vostra interacció amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els utilitzeu o hi navegueu.

Fonts de les dades personals

Podem recopilar dades personals de les fonts següents:

Directament de vosaltres, per exemple, quan creeu un compte, visiteu o utilitzeu els Serveis, us comuniqueu amb nosaltres o ens proporcioneu les vostres dades personals per qualsevol altre mitjà.
Automàticament a través dels Serveis, inclosa la informació procedent del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres productes o serveis o visiteu els nostres llocs web, així com mitjançant l’ús de cookies i tecnologies similars.
Dels nostres proveïdors de serveis, per exemple, quan els contractem perquè proporcionin determinada tecnologia o quan recopilen o tracten dades personals en nom nostre.
Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com utilitzem les vostres dades personals

Segons la manera com interactueu amb nosaltres o els Serveis que utilitzeu, podem utilitzar les vostres dades personals per a les finalitats següents:

Prestació, personalització i millora dels Serveis. Utilitzem les vostres dades personals per prestar-vos els Serveis, la qual cosa inclou complir el contracte subscrit amb vosaltres, processar els pagaments, gestionar les comandes, recordar les vostres preferències i els articles que us interessen, enviar-vos notificacions relacionades amb el vostre compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el vostre compte, organitzar els enviaments, facilitar devolucions i canvis, permetre-us publicar ressenyes i oferir-vos una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-vos productes relacionats amb les vostres compres.Això pot incloure l’ús de les vostres dades personals per personalitzar i millorar els Serveis.
Màrqueting i publicitat. Utilitzem les vostres dades personals amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-vos comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-vos anuncis en línia sobre productes o serveis dins dels mateixos Serveis o en altres llocs web. Aquests anuncis es poden basar, entre altres factors, en els articles que hàgiu comprat anteriorment, afegit al carretó o consultat, o en altres activitats que hàgiu dut a terme a través dels Serveis.
Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem les vostres dades personals per autenticar el vostre compte, oferir-vos una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant de possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres Serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i registrar-hi un compte, sou responsable de mantenir la confidencialitat de les vostres credencials d’accés. Us recomanem fermament que no compartiu el vostre nom d’usuari, contrasenya ni cap altra informació d’accés amb ningú.
Comunicacions amb vosaltres. Utilitzem les vostres dades personals per oferir-vos atenció al client, respondre a les vostres sol·licituds, prestar-vos els Serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb vosaltres.
Motius legals. Utilitzem les vostres dades personals per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses les sol·licituds d’organismes encarregats de fer complir la legislació o d’autoritats governamentals. També les podem utilitzar per investigar o participar en procediments de descobriment de proves en matèria civil, litigis potencials o efectius o altres procediments legals de caràcter contenciós, així com per fer complir les nostres condicions o polítiques o investigar-ne possibles infraccions.

Com comuniquem les dades personals

En determinades circumstàncies, podem comunicar les vostres dades personals a tercers per motius legítims, de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

A Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre, com ara serveis de gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments.
A socis comercials i de màrqueting, amb la finalitat de prestar serveis de màrqueting i mostrar-vos publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per facilitar publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web.
Quan ens ho indiqueu, ho sol·liciteu o consentiu d’una altra manera la comunicació de determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-vos productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
Als nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.
En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o un procediment d’insolvència.
Per complir les obligacions legals aplicables, inclosa la resposta a citacions judicials, ordres de registre o altres sol·licituds similars.
Per fer complir les Condicions del servei o les polítiques corresponents i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres persones.

Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran les vostres dades d’acord amb els seus propis avisos de privacitat.

Segons el lloc on residiu, és possible que tingueu dret a indicar-nos que no compartim dades sobre vosaltres amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats a Shopify, que recopila i tracta dades personals sobre el vostre accés als Serveis i sobre l’ús que en feu amb la finalitat de proporcionar-vos i millorar-los.

Amb l’objectiu d’oferir-vos i millorar els Serveis, la informació que envieu a través dels Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify i amb tercers que podrien estar ubicats en països diferents del vostre.

A més, per contribuir a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcionalitats avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes a partir de les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb la mateixa plataforma de Shopify.

Per oferir aquestes funcionalitats avançades, Shopify pot utilitzar dades personals recopilades sobre les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb la mateixa plataforma de Shopify.

En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de les vostres dades personals, inclosa la resposta a les sol·licituds que presenteu per exercir els vostres drets respecte de l’ús d’aquestes dades per a aquestes finalitats.

Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza les vostres dades personals i sobre els drets que pugueu tenir, podeu consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify.

Segons el lloc on residiu, podeu exercir determinats drets respecte de les vostres dades personals a través del portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionats per tercers.

Si accediu a enllaços que dirigeixen a llocs que no estan afiliats a nosaltres ni es troben sota el nostre control, us recomanem que en reviseu les polítiques de privacitat i seguretat, així com la resta de termes i condicions.

No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que continguin.

La informació que proporcioneu en espais públics o semipúblics —inclosa la que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per als usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense que hi hagi limitacions respecte de l’ús que en puguem fer nosaltres o altres tercers.

La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si mateixa, que donem suport al contingut d’aquestes plataformes ni als seus propietaris o responsables, llevat que s’indiqui expressament als mateixos Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors d’edat i no recopilem conscientment dades personals de menors segons la legislació aplicable a la jurisdicció corresponent.

Si sou el pare, la mare o el tutor legal d’un menor que ens hagi facilitat les seves dades personals, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que s’indiquen més avall per sol·licitar-ne la supressió.

En la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venguem» —segons la definició d’aquests termes establerta en la legislació aplicable— dades personals de persones menors de setze anys.

Seguretat i conservació de les vostres dades

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible i que no podem garantir una «seguretat absoluta».

A més, és possible que la informació que ens envieu no estigui protegida durant la transmissió. Us recomanem que no utilitzeu canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El període durant el qual conservem les vostres dades personals depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el vostre compte, prestar-vos els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els vostres drets i opcions

Segons el lloc on residiu, és possible que disposeu d’alguns o de tots els drets que s’enumeren a continuació en relació amb les vostres dades personals.

No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la vostra sol·licitud quan així ho permeti la legislació.

Dret d’accés. Podeu tenir dret a sol·licitar l’accés a les dades personals que conservem sobre vosaltres.
Dret de supressió. Podeu tenir dret a sol·licitar-nos que suprimim les dades personals que conservem sobre vosaltres.
Dret de rectificació. Podeu tenir dret a sol·licitar-nos que rectifiquem les dades personals inexactes que conservem sobre vosaltres.
Dret a la portabilitat de les dades. Podeu tenir dret a rebre una còpia de les dades personals que conservem sobre vosaltres i a sol·licitar que les transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-vos correus electrònics promocionals. Podeu deixar de rebre’ls en qualsevol moment mitjançant l’opció de cancel·lació de la subscripció que apareix als nostres correus electrònics. Encara que decidiu deixar de rebre comunicacions promocionals, és possible que continuem enviant-vos correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el vostre compte o amb les comandes que hàgiu fet.

Si residiu al Regne Unit o a l’Espai Econòmic Europeu —EEE—, i amb subjecció a les excepcions i limitacions establertes per la legislació local, també podreu exercir els drets següents:

Oposició al tractament i limitació del tractament. Podeu tenir dret a sol·licitar-nos que interrompem o limitem el tractament de les vostres dades personals per a determinades finalitats.
Retirada del consentiment. Quan el tractament de les vostres dades personals es basi en el vostre consentiment, teniu dret a retirar-lo.
La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat sobre la base del consentiment prestat abans de retirar-lo.
Podeu exercir qualsevol d’aquests drets a través dels mecanismes indicats als Serveis o posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen més avall.

Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza les vostres dades personals i sobre els drets que pugueu tenir —inclosos els relacionats amb les dades tractades per Shopify—, podeu visitar: https://privacy.shopify.com/en

No us discriminarem pel fet d’exercir cap d’aquests drets. És possible que necessitem verificar la vostra identitat abans de tramitar les vostres sol·licituds, segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable. De conformitat amb la legislació aplicable, podeu designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom vostre amb la finalitat d’exercir els vostres drets. Abans d’acceptar una sol·licitud presentada per un representant, exigirem que acrediti que l’heu autoritzat a actuar en nom vostre. També és possible que necessitem que verifiqueu directament la vostra identitat davant nostre. Respondrem a la vostra sol·licitud en un termini raonable, d’acord amb el que estableixi la legislació aplicable.

Reclamacions

Si teniu alguna reclamació sobre la manera com tractem les vostres dades personals, us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen més avall.

Segons el lloc on residiu, és possible que tingueu dret a recórrer la nostra decisió posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant aquestes dades de contacte o a presentar una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades.

En el cas de l’EEE, podeu consultar la llista d’autoritats competents en matèria de protecció de dades.

Transferències internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar les vostres dades personals fora del país on residiu.

Si transferim les vostres dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu —EEE— o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui.

Aquesta exigència no s’aplicarà quan la transferència es faci a un país que hagi estat reconegut com a garant d’un nivell de protecció adequat.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment, inclòs per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius.

Publicarem la versió actualitzada d’aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data de «Darrera actualització» i notificarem els canvis de conformitat amb el que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si voleu exercir qualsevol dels drets que us corresponen, podeu enviar-nos un correu electrònic a fogo@fogohome.com o posar-vos en contacte amb nosaltres a l’adreça següent:

EXPEDITION ICX, S.L.
Carrer de Miramarges, 7
08500 Vic
Barcelona, Espanya

Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de les vostres dades personals.